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市交警大队车管所综合业务大厅全新升级

一站式星级服务,办事高效

[所属分类:今日金都] [发布时间:2018/3/2 8:37:00] [发布人:管理员] [关闭]
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    【中国金都网报道】  昨日,我市交警大队车管所大厅,坐满了前来办理车驾业务的群众。“您好,请问你有什么需要帮助的?”在大厅中央,导办员脸上洋溢着微笑,耐心询问前来办理业务的李先生。李先生介绍,此次他来办理更换驾驶证业务,在导办员的指引下,不到10分钟,孙先生所更换的驾驶证顺利取出。

    “不用排队,不用多跑腿,只要将相关材料交给民警等候即可,公安车驾管所‘一站式’星级服务真好!”李先生对新综合业务大厅的星级服务由衷点赞。
    为积极顺应时代及群众新需求,实现 “让数据多跑腿,让群众少跑路”,为群众提供更加方便、高效、快捷的服务,我市交警大队车管所创新服务理念,对原综合服务大厅整体布局和业务办理流程进行了升级改造,实行车驾管“一站受理、闭环运行、办结交付”的智能化“一站式星级服务”新模式,新的大厅于2月26日全面投入使用。
    新的业务大厅办公环境宽敞明亮,业务办理窗口由原来的13个缩减为5个,只保留业务受理、收费和牌证领取窗口,群众办理业务一目了然。大厅采用智能化“一站式星级服务”管理平台,运用科技手段,简化业务流程,通过智能自助信息采集、民警智能办公、警民互动平台等设备完成各业务流程环节及监督管理。大厅设置了自主制表机、LED显示屏、互联网自助办理机、自助选号机、饮水机等便民设施,为群众办理业务提供了各种便利。
    群众进入服务大厅,通过信息采集设备扫描二代身份证自助采集业务信息打印各类表格,免去了以往手工填写的麻烦,表格打印后到前台受理业务区交付有关材料后到休息区等候,根据语音提示到窗口缴费领取牌证即可,“一进一出”模式办结业务,群众真正享受“一条龙”服务。
    同时,“一站式星级服务”管理系统根据系统排序自动叫号进行业务办理,前台业务受理区工作人员只能接收物理资料进行预审生成电子档案上传,而业务办结需要后台工作人员审核且不与群众打交道,有效杜绝了插队风、说情风、关系风。
    新业务大厅投入两日来,共办理车驾管业务606笔,受到了广大群众的普遍欢迎。[兰惠惠  曹志红 孙菁]

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