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[市检验检测中心]三举措 提升服务企业发展

[所属分类:部门最新公开信息] [发布时间:2017-11-14 15:55:00] [发布人:信息调研科] [关闭]
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    为更好地服务企业和社会经济发展,2017年以来,市检验检测中心(以下简称中心)实施三项举措,提升服务企业社会经济发展。

    一是健全客户服务体系。今年以来,中心加强了专职客户服务队伍建设,定期上门拜访企业、客户,跟踪客户样品流转和报告形成的全过程,通过电话咨询和上门咨询等形式,加强了在检验流程中客户的交流与沟通,得到了企业和客户的好评。

    二是建立完善的客户管理体系。中心建立客户服务网,完善客户档案,专人负责管理,随时更新客户信息,跟踪客户需求,收集客户意见建议,妥善处理客户反馈,不断完善和持续改进检测和服务工作。

    三是开展为民服务创先争优活动。为更好地树立良好形象,中心在不断加强政治和业务学习的同时,还不断深化服务理念,贴近客户、用心服务,双休日、节假日检测服务不间断,有时客户委托送样不分昼夜随到随检,今年以来,先后为企业解决难事急时20多件。

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