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招远市89000民生服务平台简介

[所属分类:今日金都] [发布时间:2017-5-19 15:03:00] [发布人:管理员] [关闭]
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平台概况

    招远市89000民生服务平台是市委、市政府倾力打造的全市综合性便民利民惠民公共信息服务机构。平台整合全市热线电话及网络等各类非紧急民生服务信息源,以多元化的接收渠道,规范化的流程管理,专业化的运行模式,一体化的督办机制,集中受理全市群众各类政务及生活服务申请,力求提供方便快捷、优质高效的信息服务,积极搭建市委、市政府为民服务的“连心桥”和“直通车”。平台愿与全市人民携手共进,勠力同心,共同推进“率先实现全域城市化”的宏伟目标。

 

服务范围

    为全市群众提供政务信息、政策法规、办事指南及日常生活等咨询服务;受理群众反映的非紧急政务服务、公共服务及日常生活服务事项;接受群众对政府部门、公共服务单位工作作风、服务水平、服务效能、履职尽责等方面的监督投诉及意见建议;吸收企业加盟入驻,现场为城乡居民提供公交卡办理、法律咨询、职业培训、居家养老、企业征信、电脑维修等生活服务。

 

受理方式

    以“0535-8938900”作为全市统一对外热线服务电话,实行每周7天×24小时工作制,全天候、全覆盖受理群众通过电话、网络、微信及手机客户端等渠道反映的合理诉求。

    1.热线电话:0535-8938900    

    2.网站地址:招远市民生服务网   

    www.89000.zhaoyuan.gov.cn

    www.zhaoyuan89000.com

    3.微信公众号:zyms89000

 

 

工作流程

    按照“前台受理—后台转办—处置办理—跟踪督办—回复评价”的服务流程受理群众各类诉求。

    前台受理:平台对受理事项登记编号、审核确认。

    后台转办:平台对受理事项按职转办、派单办理。

    处置办理:职能部门对派单事项解决处理、按期办结。

    跟踪督办:平台对派单事项全程监督、督促落实。

    回复评价:平台根据办理结果回复群众、征求意见。

 

地理位置

    招远市罗峰街道魁星路99号

    招远市89000民生服务平台

               竭诚为您服务 真心为您分忧

 

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