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诚信服务 用户至上 联通温泉营业厅为用户找回千元话费

[所属分类:今日金都] [发布时间:2017-5-17 14:53:00] [发布人:管理员] [关闭]
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    【中国金都网报道】  “诚信服务 用户至上”,这是招远联通用户发自内心的感慨。用户曹师傅,错充千元话费,在联通招远温泉营业厅的耐心细致服务下,按流程追回所缴话费。5月17日一早,曹师傅代表单位,为营业厅送来一面锦旗,表示感谢。 
    5月11日,用户曹师傅使用缴费机为单位电话刷卡充值1000元时,因一时疏忽,操作号码失误,结果充值账号错误,当时没有及时发现问题,直至三日后单位记账时才发现充值号码一位有误,为此,曹师傅多次拨打被充值的固定电话,无人接听,十分着急。 
    这可咋办呢?曹师傅转念想到求助联通公司,抱着试试看的想法,来到温泉路营业厅求助。当时接待人正是营业员孙仁燕,在了解情况后,孙仁燕首先安慰曹师傅不要着急,我们一定想办法为您解决好。并立即拨打该电话多次无人接听,便让曹师傅先回去等候消息,承诺48小时内圆满答复。经过多次寻找,终于联系到机主,在反复耐心细致地沟通后,征得户主同意,并按流程退回所交费用。在5月17日适逢电信日,一大早,曹师傅代表招远高速公路工程建设指挥部,为表达谢意和对联通服务的肯定,为联通温泉路营业厅送来锦旗一枚,上面绣着“诚信服务  用户至上”八个大字。

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